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公众号运营者比知— 微信服务号运营攻略!

发布时间:2017-03-17 16:43 | 发布者:往流科技 | 浏览次数:

做微信营销粉丝是关键!总的来说,订阅号靠内容吸引粉丝,服务号靠服务吸引粉丝。微信订阅号运营技巧大家可能都懂一些,而服务号运营大家可能知道的就比较少了,下面我要分享的就是微信服务号的运营攻略:

一、运营前需找准定位

一个账号在开始运营之前,就应该想好怎么定位。只有找好定位,才不会像“无头苍蝇”一样乱撞。

1、定位就是账号的发展方向。你的服务号定位是什么,是为哪类客户服务的,服务的内容是什么?就如顺丰速运的定位是为寄件客户提供下单寄件、及时追踪快件状态、查询附近网点、订单管理等服务,这样明确了定位,就找准了方向。

2、看看别人怎么玩服务号。据统计顺丰速运来自微信端的用户量已突破300万,每天有50万查询行为产生,每天有30万单快件通过公众号下单,这个数据还在不断的增长中,可见精准的定位是成功的开始!

二、做一个合格的“标题党”

一般用户会点击阅读文章,第一感觉都是冲着标题去的,所以说文章标题很重要。我根据微信服务号后台的图文分析,认为以下几类标题比较受大家欢迎:

1、用数字说话,如【实操】月销600万,一个月上皇冠;

2、名人错位的方式,如【社会化电商】苍井空卖内衣,用社会化电商方式卖出“情怀”;

3、爆料类的标题,如【爆料】微信正筹备C2C电商,每个人都可以通过微信开店;

4、社会热点、争议,如【冰桶挑战】被批浪费水资源。

三、文章推送内容要精准

服务号找好定位后,就根据这个方向来提供内容。只有这样做,吸引过来的才会是精准粉丝。另外,内容为王的时代,运营者应当这样做:

1、注重原创与用户体验。企业的服务号基本上是一周一次,所以对于发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,最好是独创和原创,如果有连载会更好。

2、内容要让用户有共鸣。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户产生共鸣,感觉自己就身在其中,否则很容易失去兴趣。

3、塑造账号的形象。建议运营者把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。另一方面,内容的排版要整洁。

四、了解你这个账号的粉丝

作为一个合格的公众号运营者,应该要了解自己所运营账号用户的喜好,这个可以通过文章反馈回来的数据知道,一般哪些文章数据高,那么你这个账号粉丝的喜好就偏向哪些内容。

1、分类管理用户。服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。对于精准度高的用户,就要精妙地为他们在客户群里进行分类。

2、有区别的针对用户。群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注代理的客户,喜欢内容可能跟直销客户不一样。

3、做好沟通和回复。服务号是连接企业和客户的通道,通道是用来交流的。简单的交流是鼓励用户留言,告诉粉丝你有事可以通过服务号找企业,企业要么有人即时回复,要么告知在一定周期内回复。

五、发送广告需慎重

很多服务号的运营者有时候很为难,发消息的权利在自己这儿,但是其他部门的人总是说,我这里有个活动,帮我发一下啊;我们有个最新的优惠,跟粉丝通知一下啊;有些还是很高层的领导,你发不发?

这些消息,很少经过设计,发消息的原因就是要广告,而不是考虑粉丝需要什么。对此我只能说要慎重,因为每一次的推送广告,必定会有一部分取消关注的用户。

以上就是我对服务号运营的一些看法,希望对公众号运营者们有一些帮助。真正做好微信运营可不是这么简单的,有时候我们想的不代表用户想的,凡事多站在用户的角度想问题就没错。